一、支持保障
提供设计优化配合，设备安装调试，系统开通及验收、维护等；本司提供的系统设备和产品完全满足技术要求，并确保消防验收合格和投入使用运行稳定可靠。
1、提前介入
派遣服务工程师到现场与电气工程师、施工班组讨论和技术交底，防止施工错误导致返工；严格遵照原设计方案基础上，根据系统特点和现场条件进行二次深化设计（通过施工单位技术部门和设计院确认）。
2、过程跟进
施工过程中指派专人负责指导施工安装单位的技术工作和施工进展关注，并与施工方保持密切联系，及时解决施工现场出现的问题。设备安装完毕后，指派专业技术人员配合调试、开通运行。
3、协助配合消防验收。
二、服务响应
1、建立回访跟踪服务机制（电话和现场）
2、系统运行过程出现问题随时与我司售服部联系，公司为客户提供7×24小时的专业服务，根据沟通实际情况会安排及时处置；在接到客户通知后2小时内作出反应，24小时内出具解决方案。
3、在保修期间内，如在正常使用情况下出现故障，本公司将免费进行维修或更换；若非正常情况下出现故障，本公司将免费进行指导系统故障的排除，如需更换零部件，只收成本费。
4、保修期到期后，对该系统终身维护（系统软件升级和维修配件提供，需适当收费、以最经济的方案延续系统长期运行）。产品的软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助保障产品稳定的运行。
5、为您提供技术咨询、日常故障处理、投诉、紧急事故联系以及提供公司最新产品资讯，解决系统故障、系统升级，确保系统正常运行；同时进行技术交流和人员技术培训等服务。
6、现场服务：应您的要求可进行现场服务，现场技术指导、产品测试，保养和维修.
7、热线电话：023-65150769 67518719 67518729
24小时投诉和监督热线：13923342228
邮箱：1195678678@qq.com
三、销售和服务机构
1.澳荷福（北京）科技有限公司
已构建的区域网络图，区域招商
